TERMS & CONDITIONS
TERMA & SYARAT
UMEA Glam Kundasang by Leafy Thrive
By making a booking or staying at UMEA Glam Kundasang by Leafy Thrive (“the Property / Management”), guests agree to comply with the following Terms & Conditions.
Dengan membuat tempahan atau menginap di UMEA Glam Kundasang oleh Leafy Thrive (“Penginapan / Pihak Pengurusan”), tetamu bersetuju untuk mematuhi Terma & Syarat berikut.
1. GENERAL POLICY
DASAR UMUM
EN:
UMEA Glam Kundasang is a private glamping accommodation. Management reserves the right to refuse service or terminate a stay if house rules are violated, without refund. All stays and use of facilities are at guests’ own risk.
BM:
UMEA Glam Kundasang ialah penginapan glamping persendirian. Pihak pengurusan berhak menolak perkhidmatan atau menamatkan penginapan sekiranya peraturan dilanggar, tanpa bayaran balik. Semua penginapan adalah atas risiko tetamu sendiri.
2. BOOKING & PAYMENT
TEMPAHAN & PEMBAYARAN
EN:
Full payment is required to confirm a booking. Bookings are only confirmed upon successful payment. Prices may change without notice, but confirmed bookings are not affected.
BM:
Bayaran penuh diperlukan bagi mengesahkan tempahan. Tempahan hanya sah selepas bayaran berjaya diterima. Harga boleh berubah tanpa notis, namun tempahan yang telah disahkan tidak terjejas.
3. CANCELLATION & REFUND POLICY (STRICT)
DASAR PEMBATALAN & BAYARAN BALIK (KETAT)
❌ NO REFUND / TIADA BAYARAN BALIK
EN:
No refund for change of mind, personal reasons, weather conditions, travel issues, sickness, early check-out, no-show, or travel advisories (unless legally enforced lockdown).
BM:
Tiada bayaran balik bagi pertukaran fikiran, sebab peribadi, cuaca, masalah perjalanan, sakit, daftar keluar awal, tidak hadir (no-show), atau nasihat perjalanan (kecuali arahan kerajaan wajib).
✅ GUEST CANCELLATION / PEMBATALAN OLEH TETAMU
EN:
More than 10 days before check-in: FULL refund OR reschedule once within 3 months
Less than 10 days: NO refund
Same-day cancellation / No-show: NO refund
BM:
Lebih 10 hari sebelum daftar masuk: Bayaran penuh dikembalikan ATAU jadual semula sekali dalam 3 bulan
Kurang 10 hari: Tiada bayaran balik
Hari sama / No-show: Tiada bayaran balik
✅ MANAGEMENT CANCELLATION
PEMBATALAN OLEH PENGURUSAN
EN:
If cancelled due to safety, damage, or unavoidable circumstances, guests may choose a full refund or reschedule.
BM:
Jika dibatalkan atas sebab keselamatan, kerosakan atau keadaan tidak dapat dielakkan, tetamu boleh memilih bayaran balik penuh atau jadual semula.
4. RESCHEDULING POLICY
DASAR PENJADUALAN SEMULA
EN:
Rescheduling is allowed once only, requested at least 10 days before check-in, subject to availability. Price differences apply.
BM:
Penjadualan semula dibenarkan sekali sahaja, mesti dibuat sekurang-kurangnya 10 hari sebelum daftar masuk, tertakluk kepada kekosongan. Perbezaan harga akan dikenakan.
5. CHECK-IN & CHECK-OUT
DAFTAR MASUK & DAFTAR KELUAR
EN:
Check-in and check-out times are as stated during booking. Late check-out without approval may incur additional charges.
BM:
Waktu daftar masuk dan keluar adalah seperti dinyatakan semasa tempahan. Daftar keluar lewat tanpa kebenaran boleh dikenakan caj tambahan.
6. HALAL FOOD & BEVERAGE POLICY
DASAR MAKANAN & MINUMAN HALAL
EN:
Only HALAL food and beverages are allowed. Non-halal food or alcohol is strictly prohibited. Serious violations may result in eviction without refund.
BM:
Hanya makanan dan minuman HALAL dibenarkan. Makanan tidak halal dan alkohol adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran serius boleh menyebabkan pengusiran tanpa bayaran balik.
7. SMOKING POLICY (STRICT)
DASAR MEROKOK (LARANGAN KETAT)
EN:
Smoking or vaping is strictly prohibited inside the dome. A minimum deep-cleaning penalty of RM200 applies, or actual cost (whichever is higher).
BM:
Merokok atau vape di dalam dome adalah dilarang sama sekali. Caj pembersihan minimum RM200 akan dikenakan atau kos sebenar (mana lebih tinggi).
8. COOKING POLICY (NO COOKING IN DOME)
DASAR MEMASAK (DILARANG DALAM DOME)
EN:
Cooking inside the dome is strictly prohibited. This includes gas stoves, air fryers, BBQ equipment, candles, or open flames.
Penalty: Minimum RM150 and/or immediate eviction without refund.
BM:
Memasak di dalam dome adalah dilarang sama sekali termasuk dapur gas, air fryer, BBQ, lilin atau api terbuka.
Penalti: Minimum RM150 dan/atau pengusiran serta-merta tanpa bayaran balik.
9. DAMAGE & CLEANING FEES
KEROSAKAN & CAJ PEMBERSIHAN
EN:
Guests are responsible for any damage or excessive cleaning required. Repair or replacement costs will be charged accordingly.
BM:
Tetamu bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan atau pembersihan berlebihan. Kos pembaikan atau penggantian akan dikenakan.
10. SAFETY & LIABILITY DISCLAIMER
KESELAMATAN & PENAFIAN LIABILITI
EN:
Guests stay at their own risk. Management is not responsible for accidents, injuries, or loss of belongings.
BM:
Tetamu menginap atas risiko sendiri. Pihak pengurusan tidak bertanggungjawab atas kemalangan, kecederaan atau kehilangan barangan.
11. FORCE MAJEURE
EN:
Management is not liable for disruptions caused by natural disasters, government actions, pandemics, or utility interruptions.
BM:
Pihak pengurusan tidak bertanggungjawab atas gangguan disebabkan bencana alam, arahan kerajaan, wabak atau gangguan utiliti.
12. RIGHT TO AMEND
PINDAAN TERMA
EN:
Management reserves the right to amend these Terms & Conditions at any time.
BM:
Pihak pengurusan berhak mengubah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa.
13. GOVERNING LAW
UNDANG-UNDANG TERPAKAI
EN / BM:
These Terms & Conditions are governed by the laws of Malaysia.
Terma & Syarat ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.
